İptal ve İade Politikası

Her şeyi basit tutuyoruz

Planların değişebileceğini anlıyoruz, özellikle sağlığınız kadar önemli bir konu söz konusu olduğunda. Bu politika, tedavinizi iptal etmeniz veya ertelemeniz gerektiğinde tam olarak ne olacağını açıklar; böylece hiçbir sürprizle karşılaşmazsınız.

Ödemeler nasıl işler

The Health Store Turkey ile tedavinizi rezerve ettiğinizde, ödemeler şu şekilde yapılandırılır:

• %50 depozito, rezervasyonunuzu onaylamak ve tedavi tarihinizi güvence altına almak için gereklidir
• Kalan %50, seyahat tarihinizden en geç 4 hafta önce ödenmelidir
• Tüm fiyatlar, herhangi bir ödeme alınmadan önce bireysel tedavi sözleşmenizde yazılı olarak onaylanır

Depozitonuz; ameliyat yerinizi, hastane rezervasyonunuzu, otel konaklamanızı ve havalimanı transferlerinizi güvence altına alır. Bu düzenlemeler, sizin adınıza taahhüt ettiğimiz üçüncü taraf maliyetlerini içerir.

İptal koşulları

Bazen işlerin planlandığı gibi gitmediğini biliyoruz. İptal etmeniz gerektiğinde ne olacağını burada bulabilirsiniz:

Seyahat tarihinizden 8 veya daha fazla hafta önce

£150 idari ücret düşülerek tam iade alırsınız. İdari ücret, konsültasyonlarınızın, tıbbi değerlendirmelerinizin ve rezervasyon koordinasyonunuzun düzenlenmesi için halihazırda katlanmış olduğumuz maliyetleri kapsar.

Seyahat tarihinizden 4 ila 8 hafta önce

Ödenen toplam tutarın %50'si iade edilir. Bu aşamada, hastane ve konaklama ortaklarımızla sizin adınıza kesin taahhütlerde bulunmuş durumdayız.

Seyahat tarihinizden 4 haftadan az bir süre önce

Maalesef bu aşamada iade sunma imkanımız bulunmamaktadır. Hastane, otel ve transfer düzenlemelerimiz tamamen onaylanmıştır ve ortaklarımızdan kaynaklanan iptal maliyetleri geri alınamaz niteliktedir.

Tıbbi uygunsuzluk

Kendi doktorunuz veya cerrahi ekibimiz tarafından işleminiz için tıbbi olarak uygun olmadığınız tespit edilirse, iptalin ne zaman gerçekleştiğine bakılmaksızın £150 idari ücret düşülerek tam iade alırsınız.

Tıbbi uygunsuzluk iadesi talep etmek için şunlara ihtiyacımız olacaktır:

• Doktorunuzdan veya ilgili sağlık uzmanından, söz konusu işlem için uygun bir aday olmadığınızı teyit eden bir yazı
• Yazının tarihli olması ve rezervasyon yaptırdığınız spesifik işleme atıfta bulunması gerekmektedir

Sizin için güvenli olmayan bir tedaviyi asla uygulamayız. Sağlığınız her zaman önce gelir.

Tedavinizi erteleme

Tamamen iptal etmek yerine seyahat tarihlerinizi değiştirmeniz gerekiyorsa, size en iyi şekilde yardımcı olmaya çalışacağız. Erteleme, müsaitlik durumuna bağlıdır ve ortaklarımızın değişiklik ücreti talep etmesi halinde ek maliyetler doğurabilir. Seçenekleri görüşmek için lütfen hasta koordinatörünüzle mümkün olduğunca erken iletişime geçin.

VIP etkinlik depozitoları

Birleşik Krallık veya İrlanda'daki bir VIP konsültasyon etkinliğine katılmak için £50 depozito ödediyseniz, bu depozito etkinliğe katıldığınızda tamamen iade edilir. Katılmazsanız ve bize en az 48 saat öncesinden haber vermezseniz, depozito iade edilmez.

Uçuşlar ve seyahat

Hastalar kendi uçuşlarını rezerve etmek ve ödemekle yükümlüdür. The Health Store Turkey şunlardan sorumlu değildir:

• İptal durumunda uçuş masrafları
• Uçuş programı değişiklikleri veya havayolu iptalleri
• Tarih değişikliklerinden kaynaklanan ek seyahat masrafları

Mümkün olduğunca esnek veya iade edilebilir uçuşlar rezerve etmenizi ve medikal turizmi kapsayan kapsamlı bir seyahat sigortası yaptırmanızı öneririz.

İadeler nasıl işlenir

Tüm iadeler, iptalin onaylanmasından itibaren 14 iş günü içinde işleme alınır. İadeler, kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır. Banka havalesiyle ödeme yaptıysanız, tutarı aynı hesaba iade ederiz.

Bize ulaşın

İptal etmeniz, ertelemeniz gerekiyorsa veya bu politikayla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen hasta koordinatörünüzle doğrudan iletişime geçin veya bize ulaşın:

• E-posta: info@thehealthstoreturkey.com
• WhatsApp: +44 7733 596821
• Bolton ofisi: Melrose House, 183 Chorley New Rd, Bolton, BL1 4QZ
• Glasgow ofisi: 24-26 Wilson Street, Glasgow, G1 1SS

Size yardımcı olmak için buradayız, ne karar verirseniz verin, baskı veya yargılama yoktur.

Bu politika en son 19 Şubat 2026 tarihinde gözden geçirilmiştir.